不想落入失敗區 給我們贏的人生！
超過一百萬個受益者在人生的跑道中，
找到熱情的工作學習目標，不再恐懼未來的每一天！！

22個脫胎換骨的習慣養成，讓你步步為贏！
你常常倚老賣老……想當年啊……
小心了！這是停滯成長的徵兆
贏的習慣→打破隨時間累積，人會長智慧變成熟的迷思。

該你負責的工作，能推就推，反正賺錢的是老闆……
錯！這是自貶身價的第一步。
贏的習慣→我的薪水不是老闆給的，是顧客給的。

你以為錢是從天上掉下來的？
不對！微笑才可以招財。
贏的習慣→一切關係都從打招呼開始，把笑的習慣生活化。

你雖然有熱情，可是目標模糊；你雖然全身投入，卻找不到重點。
請注意！你有沒有和別人不同的秘密武器？
贏的習慣→唯有適應環應變化的種子才可以活下去！

為什麼不誠實就不可能真正的成功？
為什麼嚴格的訓練就是公司給你的最高福利？
為什麼熱情無法假裝，顧客的夢話也要傾聽？
因為從現在開始你的座右銘就是──贏的習慣！
勇於挖掘人生和事業的死角，堅持到底，你要的學習學校就在「這裡」！

作者將在職場多年打滾的經驗，用自己所學所看所聞，集結成經驗談和讀者分享，韓國於一出版就月破十萬冊，目前銷售更打破百萬的瘋狂銷售佳績。由此可見，好的習慣的養成是極被被需要的，本書即提供了實用又簡單的指導方向，更附加了真實的案例故事做為參考，證明了觀念不只是紙上談兵。在不景氣的時代更要將自己的戰鬥狀態提升，面對自己的弱點，創造自己贏的人生！

作者介紹
全玉杓

企管博士（主修行銷）、Winning研究院的代表。

AnyCall、Pavv、Zipel、Hauzen等三星的知名品牌，締造出三星電子神話的主角，更成為擅長工作的三星人所票選出「最想要效法的前輩」！
將業績最差、顧客服務最後一名的支店變成第一名支店的組織管理鬼才！
所到之處創造出神話的麥得斯(能點物成金)之手！

給他冠上的頭銜不計其數。
奔波於瞬息萬變的工作現場，在本業的實戰上取得勝利的優秀名將─全玉杓。
他不僅執行第一線的工作，把剩餘的零碎時間有效利用，取得博士學位，被封為不折不扣兼具理論與實務的策略家，本書是他在改革過無數的組織與人之後所寫成的實戰Know-how。

本書囊括的部分不但有明確的基本功，還有「現場管理的方法論」幫助自我開發與增加績效，能訓練出行動迅捷的組織，以及蘊含「顧客滿足」與「績效極大化」的實踐方針，讓客戶成為「死忠的品牌愛好者」，使營業循環順暢進行。

讓領導現場組織的經營層和管理者，以及直接接觸顧客的現場實務者研讀起來，能掌握住成長的契機，為了這目標的而出版的本書，在最近的出版品中相當難得被評為「不但銳利又相當實用」，甚至依稀聽得見現場的呼吸聲，在這種意義下，本書是有關於「勝利法」「得勝法」以及「實戰成功法」的內容中最實際又實用的解讀書籍。

在一九八三年進入韓國三星電子工作，擔任韓國國內策略的行銷部部長期間，活躍地締造出AnyCall、Pavv、Zipel、Hauzen等神話般的行銷案的靈魂人物。之後擔任南部的支社長，扮演代理店經營的革新與對抗不景氣的物流經營發展，因此晉升到三星電子的商務理事，最後現任為SAMT－U的代表理事社長。

畢業於延世大學企管系，並取得成均館大學企管博...

想贏，是一種素質，一種習慣！
──平洋SOGO百貨公司董事長 黃晴雯

第一眼看到書名《給你贏的習慣Winning Habit》時，就讓人見識到作者致勝的企圖心。的確，當「想贏」的意念內化成一種素質、一種習慣，那麼邁向成功的驅動程式就成了「基本配備」，這個想法既主動又有創意！

服務業是國內產業轉型的基石，台灣2008年的GDP，服務產業占比就高達七成。服務業以人為本，是一門人際關係的藝術，涵蓋廣闊又饒富趣味；相對地，服務業成功的要素也在於人才。以百貨零售業而言，致勝關鍵就是消費者對於我們品牌價值的信賴感與認同感，而維繫這份互動關係的，正是直接或間接面對顧客的服務從業人員。

本書有如一本?戰守則，以豐富的實務know how，引領讀者用正確的態度與方法，循序漸進培養致勝習慣；服務業的職場老將或新兵，皆可從中擷取養分。

當全球各行業都在探討感性行銷的今天，不妨想想書中的建議：連顧客的夢話也要傾聽、讓顧客作夢都能夢到你；回歸人心、身體力行。想贏，你/妳就能贏！


贏的習慣，就是如何戰勝自己！
──台灣微軟OEM部門總經理 李志超推薦

在金融海嘯侵襲的二OO九年，全世界都壟罩在不景氣的陰影之下，與過去幾年的繁華榮景相比，反轉直下的經濟慘狀讓許多人措手不及，甚至發覺過去最拿手的項目也遇到艱難的挑戰，無法再複製以前的成功經驗了。

這時「等待」可能是大多數人的選擇，因為我們都有惰性，或是有一個錯誤的幻想，以為只要度過景氣寒冬，當春天來臨時靠著「老把戲」又可以再無往不利。但這種消極的作法將錯失了正面回應不景氣的機會，而這個機會就是在戰勝不景氣前先戰勝自己，趁此時檢討哪些不好習慣需要改變，調整後準備好在景氣復甦時跳得更高。

《給你贏的習慣》這本書就是在闡揚戰勝自己的秘訣，因為人天生並沒有具備贏的習慣，但這些習慣是可以被塑造，被培養起來的，當全玉杓先生將他在三星企業工作的經驗分享給我們時，我看到的是一位對自己的惰性，盲點宣戰的企業人，他隨時在尋找自己與組織的弱點，然後加以改善。在書中他曾分享三星家電導入統合品牌「hauzen」的故事，為了讓品牌認知度提高，曝光率極大化，及費用的降低，他毅然改革原本三星家電的多品牌策略，但遭到內部行銷專家的反對，多數人可能到此就打退堂鼓了，只是他所養成的「贏的習慣」不讓他放棄，反而更努力說服全球行銷最高主管來支持他的構想，最後不僅這個品牌成功上市，並且讓他得到三星集團「全球化行銷大獎」的殊榮，試想若全玉杓無法戰勝自己，後來怎能贏得桂冠呢？

全先生用了三年來寫這本書，我相信這些「贏的習慣」一直伴隨著他，直到完成，書中收集了許多實際的職場故事與成功範例供大家參考，當我在閱讀時常得到很好的靈感，可以運用在我的工作上，他將二十二種贏的習慣歸類為六大章，每章的內容都很豐富，可以單獨成冊也不為過。但我最欽佩的是，在全先生盡心分享這些心得的開始與最後，他都將工作的榮耀獻給上帝，能享受到他獻給上帝的禮物並且能有幸推薦，讓身為基督徒的我感到與有榮焉。


我們正在積極發揮本書的精神
──全國電子股份有限公司總經理 蔡振豪

個人投入職場，轉眼將近三十年，觀察前輩以及周圍的成功人物，他們都有一個共同的人格特質，那就是「正直誠信，服務他人；創造價值，利益群生」。這個特質，也可以說是和本書《給你贏的習慣》不謀而合。

人的一

企業領袖 熱烈迴響 強力推薦

【聯合掛名推薦】
太平洋SOGO百貨董事長－黃晴雯
台北靈糧堂主任牧師-周神助

個人投入職場，轉眼將近三十年，觀察前輩以及周圍的成功人物，他們都有一個共同的人格特質，那就是「正直誠信，服務他人；創造價值，利益群生」。這個特質，也可以說是和本書「贏的習慣」不謀而合。
──台灣全國電子股份有限公司總經理 蔡振豪

贏的習慣就是如何戰勝自己，書中收集了許多實際的職場故事與成功範例供大家參考，當我在閱讀時常得到很好的靈感，可以運用在我的工作上，他將二十二種致勝習慣歸類為六大章，每章的內容都很豐富，可以單獨成冊也不為過。
── 台灣微軟OEM事業部總經理　李志超

如果沒有準備要和顧客締結十年甚至二十年關係的人，無論是在哪一個領域都不可能成功。這本書談的主題就是「現場經營」與「顧客導向」，所有的企業體都隨著這主題而運作，這本書詳細記錄其中的方法與哲學，這些也正是我一直想要給職員的叮嚀。
──韓國三星生命代表理事董事長李樞昌

能夠百分百為顧客付出的組織，不但現在是第一名，連未來也站穩第一的位置。全玉杓社長靠著腳踏實地領悟到的經驗，提出「對顧客的付出與有毅力的實踐力」做為渴望追求革新的組織最確實的行動指針。這本書值得大家一讀。
──韓國KTF社長趙榮周

凡是跑現場對顧客心理瞭若指掌的社長，想要對下屬講的話，在這裡全部都找得到，從基本的規則到對顧客服務的堅持、以及對未來發展的精闢分析、有策略的武裝自己等，這本書的內容就像是我自己對現場的工作人員想要叮嚀的「工作態度與工作方法」一樣。
──韓國BMW社長金孝準

「成功的事業取決於事先洞悉顧客夢想的預測力」，因此，基本的態度必須要連顧客的夢話都能真心地傾聽，作者認為想要做到這一點，在實際日常的操作上，必須堅持「某些事項如何執行」，並將這些條列出來。若是想要飛黃騰達的個人及組織，可以和這本書一起思考「到底是什麼可以創造我的未來？」
──成均館大學企管系教授、韓國未來行銷研究院院長金正久

站在第一線上，主導業績的主管經常和理論派衝突，全玉杓博士卻是以「行銷策略家」的身份，再加上在組織的最前線和同仁一起衝刺，建立起「現場主管」的名號，他一人兼具了理論與實際，他把成功經驗融入了生動的策略筆記之中，可以學到「馬上」可以活用的「業績為中心的組織運作方法論與實踐指針」。
──韓國The Performance公司代表劉朗度

全玉杓利用個人特殊的感覺去掌握「顧客與現場的工作流程」，具有相當的敏銳度，在過去幾年的工作生涯當中，努力實幹，紮實地過生活，都記錄在著作的《罹患動脈硬化的組織變身為動詞型組織》，另外尋求成就感的脈絡在《和老鷹一樣看世界》裡有詳細說明。
──韓國電子新聞代表理事金起賢